Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CONTRERAS PERFECT FORMATION (Contreras Academy) et toute personne physique majeure ou toute personne morale/professionnel passant commande d'une prestation sur le site morpho-contreras.com.
2. Prestataire
CONTRERAS PERFECT FORMATION — SARL au capital de 15 000 €.
SIRET : 511 782 443 00028 — TVA : FR10511782443.
Coordonnées complètes : voir Mentions légales.
3. Prestations proposées
- Portrait individuel — 250 € TTC
- Portrait couple — 600 € TTC
Chaque prestation comprend la réalisation d'un portrait morphopsychologique personnalisé et une visio d'accompagnement d'environ une heure.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande.
5. Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne via la solution sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Contreras Academy.
La commande est considérée comme ferme à la réception du paiement. Un reçu est émis par Stripe et un email de confirmation est envoyé au client.
L'adresse email renseignée lors de la commande et/ou dans le formulaire « Informations portrait » est utilisée pour contacter le client, organiser la visio d'accompagnement et assurer le suivi de la prestation jusqu'à la restitution du portrait morphopsychologique.
6. Déroulement de la prestation
- Paiement en ligne sécurisé.
- Accès au formulaire « Informations portrait ».
- Transmission des photos demandées (face, profil droit, profil gauche).
- Prise de contact sous 7 jours ouvrés pour organiser la visio d'accompagnement.
- Restitution du portrait morphopsychologique pendant la visio avec le morphopsychologue.
Aucun produit physique n'est livré : la prestation est entièrement numérique et accompagnée d'un échange en visio.
7. Obligations du client
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour.
- Envoyer des photos nettes, récentes et exploitables conformément aux consignes.
- Disposer des droits nécessaires sur les photographies transmises.
- Être autorisé à transmettre les informations et photographies de la personne analysée, notamment dans le cadre d'un portrait couple.
8. Limites de la prestation
Les prestations Contreras Academy relèvent d'un accompagnement et d'une lecture morphopsychologique. Elles ne constituent en aucun cas :
- un diagnostic médical, psychologique ou thérapeutique ;
- un acte médical ou paramédical ;
- une promesse de résultat.
8 bis. Information importante concernant les portraits morphopsychologiques
Les portraits proposés sur ce site sont réalisés dans le cadre d'une démarche de conseil et de connaissance de soi, selon les principes de la morphopsychologie.
La morphopsychologie est une approche d'observation et d'analyse qui vise à mettre en lumière des tendances, des ressources, des modes de fonctionnement et des potentiels. Les interprétations proposées constituent des pistes de réflexion et ne peuvent être considérées comme des vérités absolues.
Les portraits ne constituent en aucun cas un diagnostic médical, psychologique ou psychiatrique, ni une expertise clinique. Ils ne permettent pas d'identifier, de confirmer ou d'exclure une maladie, un trouble psychique ou un état de santé, et ne remplacent jamais une consultation auprès d'un médecin, d'un psychologue, d'un psychiatre ou de tout autre professionnel de santé compétent.
Les informations délivrées ont exclusivement pour objet d'accompagner une réflexion personnelle dans le respect du libre arbitre de chacun. Chaque personne demeure entièrement libre de son interprétation et de l'usage qu'elle fait des observations présentées.
En commandant un portrait, le client reconnaît avoir pris connaissance de la nature et des limites de cette prestation et accepte qu'elle soit réalisée dans le cadre d'une activité de conseil, à l'exclusion de toute finalité médicale, paramédicale, psychothérapeutique ou diagnostique.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation. Lorsque le client demande expressément que l'exécution de la prestation commence avant la fin de ce délai, il reconnaît que le droit de rétractation peut être limité ou perdu si la prestation est pleinement exécutée avant son terme, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation. Les modalités détaillées figurent sur la page Droit de rétractation.
10. Annulation et remboursement
En cas de demande d'annulation avant le démarrage effectif de la prestation, Contreras Academy étudiera la demande et pourra proposer un report, un avoir ou un remboursement selon l'état d'avancement du dossier. Lorsque l'analyse a commencé ou que la visio a été planifiée/réalisée, aucun remboursement automatique n'est dû, sauf accord contraire ou obligation légale applicable.
11. Données personnelles
Les traitements de données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité.
12. Médiation de la consommation
Le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir tenté de résoudre préalablement le litige par une réclamation écrite adressée à Contreras Academy. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande et/ou précisées sur le site dès rattachement effectif à un médiateur agréé.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur exécution ou à leur interprétation relèvera, à défaut de résolution amiable, des juridictions françaises compétentes.